Política de privacidad

1. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio:

• Información de cuenta: nombre y dirección de correo electrónico al registrarte (directamente o mediante Google OAuth).
• Productos guardados e importaciones: los productos que guardas y, cuando importas, los datos necesarios para tu pedido (nombre, RFC, dirección de envío en México y teléfono).
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la app y registros de actividad para diagnóstico técnico.
• Información de pago: un procesador de pagos certificado procesa los datos de tu tarjeta o de PayPal directamente; nosotros solo almacenamos el identificador de cliente y el estado de tus pagos.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Procesar y dar seguimiento a tus importaciones, compartiendo los datos necesarios con el socio de importación que emite tu factura y te entrega el producto.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y avisos relevantes.
• Procesar el cobro de la Tarifa de gestión de tus importaciones.
• Mejorar el servicio mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Responderte cuando nos contactas por soporte.

No utilizamos tu información para publicidad de terceros ni para perfilado con fines comerciales ajenos al servicio.

3. Cookies y analytics

Usamos cookies técnicas esenciales para mantener tu sesión iniciada y garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar el servicio.

Podemos usar herramientas de análisis de uso para medir visitas y comportamiento agregado en la plataforma. Estos datos son anónimos y no permiten identificar a usuarios individuales.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Compartimos solo lo necesario, y solo con quien lo necesita para que tu pedido y tu cuenta funcionen:

• Procesadores de pago — cobran tu pedido con tarjeta o PayPal bajo estándares de la industria (PCI DSS). Tu información de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores.
• Logística y entrega — tu nombre, dirección y teléfono se comparten únicamente con quienes importan y entregan tu pedido, y solo para ese pedido.
• Infraestructura — proveedores de alojamiento, base de datos y envío de correo que operan bajo estándares de seguridad reconocidos (como SOC 2) y que no usan tus datos para fines propios.
• Google — si eliges iniciar sesión con Google, recibimos tu nombre y correo del perfil de Google, conforme a sus propias políticas.

Podemos compartir información si es requerido por ley o autoridad competente, siempre dentro del marco legal aplicable.

5. Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas de extremo a extremo, acceso restringido a los datos por persona y por función, y contraseñas que nunca se guardan en texto plano. Por seguridad, no publicamos el detalle de cómo está construido el servicio. Ningún sistema es 100% infalible: si detectas algo raro, avísanos de inmediato a hola@ganancia.app.

6. Tus derechos

Como usuario de Ganancia tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta en tu perfil.
• Cancelar una importación antes de que el socio adquiera el producto, conforme a la política de reembolsos.
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, enviando una solicitud a hola@ganancia.app.
• Portabilidad: solicitar una exportación de los datos de tus watches en formato CSV o JSON.

Atendemos solicitudes de derechos de datos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cambios a esta política

El equipo de Ganancia puede actualizar esta política ocasionalmente. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 14 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en ganancia.app/privacy.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en: hola@ganancia.app. El equipo de Ganancia responderá en un plazo de 5 días hábiles.