Garantía de compra protegida
Importar desde EE.UU. tiene pasos donde algo puede salir mal. Aquí está, caso por caso, qué hacemos si pasa. Sin letra chica: esto es lo mismo que ves en tu cotización y en el checkout.
Cómo pagas (y por qué no arriesgas de más)
Con factura
Pagas en línea con tarjeta de crédito o débito o PayPal. Hoy solo pagas la tarifa de gestión. Nosotros conseguimos la cotización final con nuestro socio en México y tú la apruebas antes de pagar el producto. El dinero grande siempre queda bajo tu control.
Sin factura (uso personal)
Pagas una sola vez el total puesto en tu puerta y nosotros nos encargamos de todo. Si tu paquete no llega, te devolvemos todo.
Qué pasa si algo sale mal
No podemos importar tu producto
Si el producto no está disponible, es de una categoría que no cruza, o nuestro socio en México reporta un impedimento ANTES de comprarlo, te avisamos y te reembolsamos todo lo que nos hayas pagado a nosotros. Si ya le habías pagado el producto al socio (ruta con factura), coordinamos con él su reembolso.
La cotización final sale más de 12.5% arriba del estimado (con factura)
Tú apruebas el precio final antes de pagar el producto. Si supera el estimado por más de 12.5%, puedes cancelar y te reembolsamos la tarifa de gestión completa. Si la diferencia queda dentro de ese margen y decides no continuar, la tarifa de gestión no se reembolsa: cubre la búsqueda y gestión que ya hicimos por ti.
Tu paquete no llega
Lo verificamos con el rastreo de la paquetería en México. Sin factura (nos pagaste todo a nosotros) te devolvemos todo tu dinero. Con factura te reembolsamos la tarifa de gestión y gestionamos con el socio y la paquetería la reposición o el reembolso del producto.
Llegó dañado o no es lo que pediste
Revisa tu paquete al recibirlo. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos y lo resolvemos contigo: reposición cuando sea posible o reembolso, según el caso.
Cambiaste de opinión después de que compramos el producto
Una vez que el producto fue comprado en la tienda de origen ya no es posible cancelar con reembolso, salvo que el paquete no llegue o llegue mal (casos de arriba). Antes de esa compra, cancela sin problema.
Quién responde en cada paso
Ganancia (nosotros)
Cotizamos, compramos el producto en la tienda de EE.UU., coordinamos la importación con el socio, te atendemos por email y WhatsApp, y respondemos por los reembolsos de esta página.
Socio importador autorizado en México
Importa el producto con su propio padrón de importadores, lo nacionaliza (paga impuestos de importación) y lo entrega en tu domicilio. En pedidos con factura, emite el CFDI a tu RFC, deducible y con IVA acreditable; su razón social aparece en tu factura.
Paquetería en México
Hace la entrega final con número de rastreo, que es también la evidencia con la que se verifica la garantía de entrega.
Entrega estimada: de 7 a 14 días hábiles en pedidos con factura; sin factura, de 5 a 10. Tiendas especializadas pueden tardar más en despachar y te lo decimos al cotizar.
Qué documentos recibes
- Tu cotización por email, con el desglose completo, antes de pagar nada.
- Confirmación de pago y estado de tu pedido en tu cuenta.
- Número de rastreo de la paquetería en México.
- En pedidos con factura: CFDI a tu RFC emitido por el socio importador.
¿Dudas antes de importar?
Escríbenos por WhatsApp al +1 (830) 415 7827, por Messenger, a hola@ganancia.app, o pide tu cotización gratis en ganancia.app/pide. Respondemos en menos de 24 horas.